二、枣矿集团煤炭产销协同的内涵

在任何一个企业，不管是制造业、采掘业，还是服务业，产销协同都是核心业务，是企业日常经营活动中每天都在进行的，准确地说，是每时每刻都在进行的最重要的业务活动。产销协同，顾名思义，就是生产与销售协同。通过建立准确的市场需求预测机制，指导生产，发挥生产的规模效益，降低生产成本；同时提高产品质量，使销售与生产相互依赖、相互促进，实现销售引导生产、生产服务于销售的良性循环。本质上，产销协同是企业高效分配资源以获得市场相对竞争优势的运营活动，是企业战略落地的根本保障活动。

枣矿集团的煤炭产销协同是枣矿集团为了实现客户满意度最大化和企业效益最大化的目标，围绕煤炭产品的有效供给及客户需求，运用供应链管理、协同管理、客户关系管理等现代管理手段，将煤炭开采、洗选加工、销售及运输等环节进行有效整合，实现物流、信息流、资金流的同步运转，降低企业成本，为客户提供高质量、全方位煤炭产品和服务的管理活动和运营模式。其具体涵义包括：

第一，扩大有效供给，实现客户满意。枣矿集团的煤炭产销协同是枣矿集团根据客户对煤炭品种、数量和质量等的需求，协调组织各种资源，进行原煤开采、洗选加工、销售及运输活动，确保企业生产、销售的稳定性，把合适的煤炭产品，以合适的数量，在合适的时间送到合适的地点，按质、按量、按时地向煤炭客户供货，为客户的生产稳定提供基础保障，提高客户满意度和忠诚度。

第二，以客户需求为导向，协同一体化。枣矿集团煤炭产销系统中的原煤开采、洗选加工、销售及运输等煤炭生产与销售的各个环节以煤炭客户需求为导向，有机地衔接起来，快速响应市场的变化，动态地共享信息，紧密协作，向着共同的目标发展，达到对整个煤炭产销系统中的信息流、物流、资金流的有效规划和控制，最终目的是为了扩大有效供给，通过与客户共创价值实现共赢。

生产和销售是企业经营运作的具体体现，也是企业创造价值的重要过程。传统的煤炭企业经营运作，产销是彼此独立的过程，相互之间缺乏有效的信息沟通和协同，煤炭生产被视为企业经营的中心环节，而销售则处于从属地位，致使企业与市场越来越远。枣矿集团深入推进煤炭产销协同，就是要让煤炭生产的源头和市场销售的龙头有机地结合起来，根据市场和用户的需求，从生产源头优化煤炭产品供给结构，实现产销一体化，从而拓展企业发展空间，增强企业核心竞争力；就是要打破煤炭产销各个环节之间的界限，建立扁平化的无边界组织，将煤炭产销各环节、各工序的工作有机地融为一体，共同面向市场、面向用户、服从效益。通过建立一系列的保障措施，实现生产与销售的联动协同，有效配置各类资源，充分挖掘各类生产要素的潜力，提高对市场变化的反应能力，以最短的时间、最低的成本，生产出用户满意的产品。

枣矿集团煤炭产销协同的本质是以客户需求为中心，以销售为龙头，建立起一套跨职能部门、跨生产矿井的运作机制，高效率地将企业煤炭生产、销售、研发、服务等资源整合起来，快速调整企业资源配置，增强市场竞争力，推动企业优质高效发展。“以客户需求为中心”不仅是销售部门围绕用户的推销，更重要的是围绕产品服务用户的过程，从企业的战略、规划、研发、生产、营销全方位地为用户服务。因此，枣矿集团深入推进煤炭产销协同的主要目的就是有效整合企业内部各种资源，形成合力，克服企业各职能部门、各生产矿井各自为政、分散服务的缺陷，提高为用户服务的质量，扩大有效供给，实现客户满意度最大化和企业效益最大化的目标。生产和销售是企业内部的主要业务力量，二者的循环也是企业内部的主业务流程，这二者如何有效整合、恰当配合、服务用户是企业内十分关键的问题。深入推进煤炭产销协同达到的整合效果是：二者目标一致、信息共享、衔接恰当、共担责任，并在实施中兑现承诺。从这个意义上说，枣矿集团深入推进煤炭产销协同，是对企业原有体制专业分工缺陷的弥补，是对企业原有业务流程的一种再造。