第11章 抓住顾客“性格软肋”，采取针对性措施促成交易

顾客形形色色，性格特征多种多样，消费心理更是千奇百怪。这就使得他们在消费过程中有着多种不同的表现，特别在成交期，他们的心理变化及表现更是明显。销售人员要对顾客不同的性格特征和消费心理进行准确定位，然后...