会员
客户价值战略：以终为始的客户终身价值管理
更新时间：2023-09-19 17:11:35 最新章节：结语 企业的成功是客户价值管理的成功
书籍简介
适合中国本土企业实战的客户管理系统工具书。手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。企业的利润大部分都来自老客户，新客户只是入口，且开发周期长、成本高，企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务，才能获得客户一生的订单，真正提升客户价值。本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑，手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系，包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣，围绕客户终身价值一线打穿，每个模块都有落地工具和方法论。这套管理体系源于作者近三十年来在营销一线的实践经验，发端于作者在顺丰、宅急送等企业管理营销团队时摸索出来的模型，融合了作者近十年来服务数万家上市公司及中小企业的经验和感悟，因此更好地回应了中国本土企业在经营中遇到的客户管理难题。
品牌：中信出版社
上架时间：2023-08-01 00:00:00
出版社：中信出版集团
本书数字版权由中信出版社提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
陈军
同类热门书
最新上架
同类书籍最近更新
- 会员《2022建设方数字化白皮书》收录了6家头部房企、城投公司数字化转型思想精髓及实践精要，包括中海地产、中国金茂等。从数字化时代建设方的机遇与挑战说起，以建设方数字化新理念、建设方数字化解决方案和建设方企业数字化转型路径为核心阐述，讲述如何以数字化赋能建设方企业高质量发展。工具书6.9万字
- 会员近年来，数字化和信息共享服务对会计界的影响日渐凸显，会计学界和业界普遍认为：管理会计报告是一个亟需专门研究的领域。伴随着数字化信息技术和管理信息系统的开发应用、改进升级，已经有一部分企业尝试设计管理会计报告，并将其运用于支持经营管控、支持管理决策中。通过对企业实践进行调研并对理论予以总结，本书系统讨论了管理会计报告的设计与应用，分为上、下篇进行深入阐述。上篇为“管理会计报告基础”，包括管理会计环境工具书12.2万字
- 会员我国进入高质量发展新时代。党的十九大报告指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中40次提及“质量”，可谓事事有质量，事事讲质量。“十四五”时期经济社会发展要以推动高质量发展为主题，高质量发展再次成为关键词。设立国家层面、政府管理的质量奖，是世界各国和地区的通行做法。国内外广泛认可质量工具书16.9万字
- 会员SolidWorks为达索系统(DassaultSystemesS.A)下的子公司，专门负责研发与销售机械设计软件的视窗产品。达索公司负责系统性的软件供应，并为制造厂商提供具有Internet整合能力的支援服务。该集团提供涵盖整个产品生命周期的系统，包括设计、工程、制造和产品数据管理等各个领域中的最佳软件系统，著名的CATIAV5就出自该公司之手，目前达索的CAD产品市场占有率居世界前列。工具书17.4万字
- 会员当前中国建筑业进入重大的改革调整期，十四五规划和2035远景目标纲要、国发【2021】7号文、建办标【2020】38号文等，不断对工程造价领域市场化改革方向做出重要指示。同时，新一轮的科技革命也在同步深入发展：BIM、云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能、区块链等数字技术发展迅猛。传统的工程造价管理模式如何转型升级，以适应市场发展的需要，是摆在我们面前的重大课题。主动适应变革，构建业务全覆工具书3.3万字
- 会员本书集作者40年项目管理实践、研究和教学之大成，以通俗易懂语言对《PMBOK指南》第7版、《PMBOK指南》第6版和《PMP考试大纲》现行版的内容进行整合式解读，指导PMP考生随同备考PMP认证来掌握项目管理的底层逻辑“原则必须遵守，绩效应该追求，过程可以灵活”。无论是备考PMP认证或从事项目管理实践，都必须在遵守项目管理原则的前提之下，为实现期望的项目绩效而灵活应用项目管理过程。本书也适合非PM工具书24.7万字